Ultima actualizare: Ultima actualizare: 07.11.2025

Bun venit la Fivonira! Ne angajăm să oferim clienților români o experiență de cumpărături convenabilă și sigură. Mai jos este politica noastră de plată pentru a vă ajuta să înțelegeți mai bine metodele noastre de plată disponibile și procesele aferente.

Metode de plată acceptate

Carduri de credit/debit

Acceptăm principalele carduri de credit și de debit internaționale, inclusiv Visa, MasterCard și American Express.

Ramburs la livrare

Monedă și curs de schimb

Toate tranzacțiile vor fi decontate în lei românești (RON). În funcție de metoda de plată, se pot aplica comisioane de conversie valutară. Vă rugăm să consultați banca sau furnizorul de servicii de plată pentru mai multe informații.

Securitatea plăților

Utilizăm tehnologie avansată de criptare pentru a vă proteja informațiile de plată, asigurându-ne că tranzacțiile dvs. sunt securizate.

Fivonira nu stochează informații complete despre cardul de plată; toate tranzacțiile sunt procesate printr-un canal securizat.

Facturi și chitanțe

Odată ce plata este efectuată cu succes, veți primi un e-mail de confirmare care conține informații detaliate despre comandă și o factură electronică.

Dacă aveți nevoie de o factură pe hârtie, vă rugăm să indicați acest lucru atunci când plasați comanda și o vom include în expediere.

Politica de returnare

Conform politicii noastre de returnare, rambursările vor fi emise clientului prin metoda de plată inițială. Timpul de procesare este de obicei de 15 zile lucrătoare, dar timpul exact depinde de banca sau de furnizorul dvs. de servicii de plată.

Contactați-ne

Pentru orice asistență sau întrebări despre politica noastră de plată, vă rugăm să ne contactați prin:

Telefon: 19226832046

E-mail: service@mail.fivonira.com

Vă mulțumim că ați ales Fivonira. Așteptăm cu nerăbdare să vă oferim o experiență de cumpărături superioară!